Bài 2. Xây dựng, quản lý gian hàng trực tuyến và bán hàng trực tuyến
– Quy trình xây dựng, cập nhật thông tin trên gian hàng trực tuyến.
– Nhân lực quản lý và vận hành gian hàng trực tuyến.
– Các vấn đề kỹ thuật cần thiết trong quản lý gian hàng, bán hàng trực tuyến.
– Quảng bá gian hàng trực tuyến.
– Các điều kiện đảm bảo thành công của gian hàng trực tuyến.
* Mục tiêu: học viên tự xây dựng được gian hàng của đơn vị trên một số sàn thương mại điện tử và các kỹ năng kinh doanh cơ bản trên gian hàng đó.

Bài 3. Quản lý website thương mại điện tử và các kỹ thuật bán hàng trực tuyến.
– Xây dựng website thương mại điện tử.
– Quản lý website thương mại điện tử và nâng cao hiệu quả bán hàng trực tuyến.
– Liên kết website thương mại điện tử, gian hàng trực tuyến và các mạng xã hội.
– Các điều kiện đảm bảo thành công trong bán hàng qua website.
* Mục tiêu: học viên có thể chọn lựa được công cụ xây dựng website thương mại điện tử phù hợp và những kỹ năng cơ bản để kinh doanh hiệu quả với website.

Bài 4. Xây dựng chiến lược và triển khai Marketing điện tử
– Xây dựng chiến lược marketing điện tử.
– Các công cụ marketing điện tử.
– Ứng dụng marketing điện tử trong bán hàng trực tuyến.
– Thực hành 10 kỹ thuật marketing điện tử trong bán hàng trực tuyến.
* Mục tiêu: học viên tự xây dựng được chiến lược marketing điện tử, tự triển khai hoặc chọn lựa được đối tác phù hợp để triển khai chiến lược này.

Bài 5. Thanh toán trong bán hàng trực tuyến.
– Quy trình, giải pháp thanh toán trong bán hàng trực tuyến.
– Bài học kinh nghiệm từ các doanh nghiệp thành công.
* Mục tiêu: học viên chọn lựa được các đơn vị cung cấp giải pháp thanh toán và giao nhận phù hợp với đặc thù kinh doanh của đơn vị.

Bài 6. Một số vấn đề về quản lý bán hàng trực tuyến
– Quy trình xây dựng thương hiệu trực tuyến
– Bộ công cụ xây dựng thương hiệu trực tuyến.
– Quy trình, giải pháp giao nhận trong bán hàng trực tuyến.
– Giải đáp
– Kiểm tra
* Mục tiêu: học viên có được những kiến thức cơ bản, có thể bắt đầu triển khai hoặc nâng cao hiệu quả (đối với các đơn vị đã triển khai) hoạt động kinh doanh trực tuyến tại đơn vị.

Phần 2: Hướng dẫn thực hành 12 kỹ năng bán hàng trực tuyến.
– Gồm 12 chuyên đề, mỗi chuyên đề được hướng dẫn 1 giờ
– Học viên tự học online, khi cần sẽ có hỗ trợ trực tuyến từ giảng viên, kỹ thuật viên.
1. Quy trình, kinh nghiệm bán hàng qua Email.
2. Quy trình, kinh nghiệm bán hàng qua Facebook.
3. Quy trình, kinh nghiệm bán hàng qua Forum (lamchame, webtretho…)
4. Quy trình, kinh nghiệm bán hàng qua Sàn rao vặt (vatgia, muare, …)
5. Quy trình, kinh nghiệm bán hàng qua site mua theo nhóm (muachung, cungmua…)
6. Thực hành các tình huống giao tiếp với khách hàng trong bán hàng trực tuyến (email, điện thoại, mạng xã hội, diễn đàn…)
7. Quy trình, kinh nghiệm bán hàng qua Blog (…)
8. Quản lý liên kết mạng xã hội: Facebook – Wikipedia – Youtube – Blog – Twitter – LinkedIn – Google Plus để nâng cao hiệu quả bán hàng trực tuyến.
9. Kỹ thuật bổ trợ 1. Photoshop – căn bản.
10. Kỹ thuật bổ trợ 2. HTML – căn bản.
11. Kỹ thuật bổ trợ 3. Teamviewer, Skype.
12. Hướng dẫn sử dụng, đánh giá hiệu quả các công cụ marketing điện tử – tự làm hoặc thuê ngoài: SEO, Google Adwords.

* Tư vấn triển khai bán hàng trực tuyến theo nhu cầu doanh nghiệp.
– Mỗi doanh nghiệp đưa ra bài toán.
– VECOM triển khai hỗ trợ, tư vấn, hướng dẫn kỹ thuật riêng theo từng đơn đặt hàng.
* Mục tiêu: tạo ra ít nhất 10-20 doanh nghiệp thành công điển hình trong năm 2014./.